GuruGrow — от бренда к маркетплейсу
GuruGrow — сервис по продаже средств для ухода, который хотел перестать ассоциироваться только с миноксидилом и вырасти в полноценный маркетплейс. Клиент пришёл с задачей обновить сайт, сделать его современным и удобным, чтобы пользователи могли совершать покупки самостоятельно, без постоянного обращения к менеджерам и службе поддержки.
Мы спроектировали новый сайт, который сохраняет функциональность популярных маркетплейсов, но подчёркивает индивидуальность бренда и энергетику команды. Продумали реферальную систему по принципу iHerb, чтобы пользователи могли не только покупать, но и зарабатывать. Одним из ключевых решений стал UI Kit и правила его использования — клиент переживал, что дизайн может быть испорчен в дальнейшем, поэтому мы заложили основу для долгосрочной консистентности.
В процессе работы мы помогли исправить проблему ручного оформления заказов, что значительно снизило нагрузку на менеджеров. Ещё одним вызовом стала смена целевой аудитории: продукт изначально ориентировался в основном на мужчин, но теперь стояла задача привлечь и женщин, сохранив при этом мужскую аудиторию. Мы нашли баланс в визуальных решениях и коммуникации, чтобы расширить охват без потери лояльности.
Итогом стал сайт, который делает процесс покупки простым и интуитивным, даёт пользователям больше самостоятельности и создаёт прочный фундамент для дальнейшего роста продукта.