Редизайн сайта Сбер НПФ
Предыдущий сайт был перегружен информацией — разобраться в пенсионных продуктах было сложно. Мы сделали редизайн, чтобы всё стало проще и удобнее. Обновили UX, оптимизировали контент, сохранили стиль Сбера и учли требования ЦБ.
Изучили обращения в поддержку, аналитику и сценарии пользователей. Перестроили структуру, вынесли ключевые функции на главную и сделали новый формат страниц продуктов — с понятными шагами и акцентом на оформление. Добавили современный визуальный стиль с 3D и AI-иллюстрациями, чтобы сайт выглядел свежо, но оставался в рамках брендбука Сбера.
Две трети пользователей заходят на сайт с мобильных устройств, при этом UX мобильной версии раньше не был продуман. Мы спроектировали её с нуля, опираясь на данные о поведении пользователей и результаты фокус-групп. Добавили быстрый доступ к основным действиям и разместили меню в нижнем баре — что уже влияет на конверсию основных пенсионных продуктов.
Первые результаты — на 10% меньше обращений в поддержку уже в первый месяц после релиза. Сайт теперь не отпугивает сложностью, а помогает быстро разобраться и оформить нужный продукт.