Редизайн сайта Сбера: новая эра цифрового взаимодействия
Редизайн сайта стал не просто переосмыслением визуального стиля и пользовательских путей, но частью AI-трансформации — мы внедрили ИИ-помощников по пользовательским сценариям, поиск с использованием искусственного интеллекта, а также показываем сгенерированный контент.
Сайт переосмыслен как пространство — он не диктует поведение, а сопровождает посетителя по пути, давая необходимый опыт и информацию.
Мы отказались от привычного «банковского» визуала. В основе — эстетика новой креативной рамки Сбера, доброжелательная, лёгкая и свежая. Вместо традиционной структуры — новые паттерны взаимодействия, такие как сторис, шторки и AI-помощники, выстроенные вокруг поведения пользователя. Внедрили сегментацию: теперь пользователь видит именно актуальные для него продукты, причем в нужный момент.
Все интерфейсные и контентные гипотезы прошли качественное и количественное тестирование. И это привело к росту по всем ключевым CX-метрикам.