Объединение «РОСИНКАС»
Задача: оцифровать все процессы. Перевести движение денежных средств России в электронный вид и создать такую систему, которой будет удобно пользоваться всем — и бизнесу, и пользователям.
Когда клиент обратился к нам, все дела велись на бумаге, у клиента не было даже CRM-системы. Процессы были выстроены так, что было тяжело и менеджерам, и клиентам.
Менеджеры долго принимали и обрабатывали заявки, потому что сначала нужно перезвонить клиенту, потом передать информацию в другой отдел, отправить документы на почту и так далее. А клиентам приходилось распечатывать договора, сканировать и ждать ответа днями. Общались с клиентами только по телефону.
Заказчик здорово упростил нам задачу: у него было сформулировано позиционирование, он четко знал свою целевую аудиторию и каким в глазах аудитории он хочет быть. Через цветовую палитру, шрифты и ассоциации мы транслировали такие качества компании, как надежность, сила и знания, проверенные временем. Дизайн получился легким для восприятия, а навигация — интуитивно понятной.
Мы продумали логику интерфейса, дизайн, разработали личный кабинет, оцифровали все важные процессы — бухгалтерия, документооборот, логистика, создали API-слой и интегрировали CRM, Яндекс Карты и Госуслуги.
Через 3 месяца выпустили MVP. А спустя пару месяцев весь бизнес клиента уже полностью перешел в онлайн.
Результаты:
ежедневно в личный кабинет «РОСИНКАС» заходит 15 000 человек;
ежемесячно через платформу проходит 40 миллиардов рублей;
подключили все регионы России — от маленьких сел до Москвы;
каждый пятый предприниматель и каждый третий банк обращается за услугами инкассации в «РОСИНКАС».